Politique d’expédition

Chez Tableaux Paris, nos créations sont préparées à la commande à partir de produits frais. Leur livraison nécessite donc une organisation spécifique afin de préserver leur qualité jusqu’à leur remise au client.

Les modalités de livraison varient selon qu’il s’agit d’une commande de plateaux ou d’une prestation buffet ou événementielle.

Livraison des plateaux

Les plateaux peuvent être proposés en livraison selon les zones, dates et créneaux disponibles au moment de la commande.

Les frais de livraison applicables sont précisés lors du passage de la commande et peuvent varier notamment selon l’adresse de livraison et les modalités choisies.

Le client est responsable de l’exactitude et de la complétude des informations communiquées lors de sa commande : adresse, numéro de téléphone, code d’accès, étage ou toute autre indication nécessaire au bon déroulement de la livraison.

Délais et créneaux de livraison

Les dates et créneaux disponibles sont indiqués au moment de la commande.

Nos équipes mettent tout en œuvre pour assurer les livraisons dans les conditions prévues. Toutefois, certaines circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les conditions de circulation, des difficultés d’accès ou tout autre événement exceptionnel, peuvent entraîner un décalage de l’horaire initialement prévu. C’est pourquoi nous proposons des créneaux de livraison d’une heure, permettant de garantir une organisation plus précise tout en conservant la flexibilité nécessaire face à ces aléas.

Nous recommandons ainsi de prévoir une marge raisonnable lorsque la commande est destinée à un événement ou à une occasion particulière.

Réception de la commande

Une personne doit être disponible à l’adresse indiquée afin de réceptionner la commande au moment de la livraison.

En cas d’absence du destinataire, d’adresse incorrecte ou incomplète, d’impossibilité d’accéder au lieu de livraison ou de toute autre situation empêchant la remise de la commande, nous vous invitons à contacter notre équipe dans les meilleurs délais.

Lorsqu’une nouvelle livraison doit être organisée, celle-ci peut entraîner des frais supplémentaires à la charge du client.

En raison de la nature fraîche de nos produits, nous ne pouvons garantir qu’une nouvelle livraison pourra être organisée le jour même.

Conservation après livraison

Une fois la commande remise au client, celui-ci est responsable de sa bonne conservation.

Les plateaux doivent être placés au réfrigérateur et consommés dans un délai maximum de 36 heures après leur récupération.

Tableaux Paris ne peut être tenue responsable d’une détérioration des produits résultant de conditions de stockage ou de conservation inadaptées après leur remise au client.

Retrait des commandes

Lorsque cette option est proposée, certaines commandes peuvent également être retirées directement auprès de Tableaux Paris.

La date, le créneau et le lieu de retrait sont indiqués au moment de la commande.

Il appartient au client de se présenter pendant le créneau convenu. Toute demande de modification d’un retrait déjà programmé pourra être étudiée au cas par cas et selon l’état d’avancement de la commande.

Buffets et prestations événementielles

Les conditions de transport, de livraison, d’installation et de reprise éventuelle liées aux buffets et prestations événementielles sont définies directement avec le client en fonction des caractéristiques de chaque événement.

Les horaires, accès au lieu, contraintes techniques, frais de transport et besoins logistiques sont précisés dans le devis, le contrat ou au cours des échanges avec notre équipe.

Toute modification des conditions initialement convenues peut entraîner une adaptation de l’organisation et, le cas échéant, des frais supplémentaires.

Modification d’une livraison

Toute demande de changement de date, de créneau ou d’adresse après validation d’une commande doit être adressée à notre équipe dans les meilleurs délais.

Nous ferons notre possible pour répondre à la demande, sous réserve de nos disponibilités, de l’état d’avancement de la production et de nos contraintes logistiques.

Une modification peut entraîner des frais supplémentaires, notamment lorsqu’un nouveau transport doit être organisé.

Une question sur votre livraison ?

Pour toute question concernant la livraison ou le retrait d’une commande, une adresse particulière ou les modalités logistiques d’une prestation, nous vous invitons à vous rendre sur notre page Contact ou directement auprès de son contact dans la maison.

Notre équipe pourra ainsi étudier votre demande et vous renseigner selon votre situation.